قوانین و مقررات
1. قوانین عمومی
قوانین مندرج در این صفحه به منزله قرارداد بین سایت مونل به آدرس www.monelle.ir و کاربران سایت مونل می باشد.
ورود شما کاربر گرامی به سایت مونل و استفاده از امکانات سایت (کالا و خدمات) و نیز کلیه محتوای عمومی و اختصاصی آن به معنای مطالعه کامل و پذیرش کلیه شرایط و قوانین سایت بوده و انجام هرگونه عملیات مالی در سایت مونل نیز در هر زمان و تحت هر شرایطی به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت مونل از سوی شما می باشد. این قوانین خدمات ممکن است با گذشت زمان تغییر پیدا کنند. شما میبایست این صفحه را به طور منظم بررسی نموده و به تغییرات احتمالی قوانین توسط ما توجه فرمایید. به این ترتیب خرید و سفارش شما به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین خدمات است.
با توجه به ماهیت معاملات اینترنتی و الکترونیکی و اینکه کلیه عملیات ثبت سفارش و پیگیری آن به صورت الکترونیکی و برخط انجام میشود، شما موافقت میکنید که پاسخ به درخواست های شما نیز به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) صورت پذیرد.
آدرس ایمیل و تلفنهایی که در پروفایل کاربری خود در سایت ثبت میکنید، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای مورد تایید شما است و تمام مکاتبات سایت با شما از طریق آنها صورت میگیرد.
2. حریم خصوصی:
طبق این قانون شما تضمین مینمایید که کلیه اطلاعات ارائه شده توسط شما دقیق و به روز است و سایت مونل موظف به رعایت حریم خصوصی کاربران بوده و متعهد می گردد تمام تلاش خود را جهت محافظت از آن به عمل آورد.
3. امنیت و مسئولیت ها:
حفظ امنیت حساب کاربران سایت و رمز عبور ورود به سایت بر عهده خود کاربران می باشد و کلیه مسئولیت های هرگونه فعالیت حساب کاربری به عهده کاربر صاحب حساب است. کلیه کاربران زیر ۱۸ سال جهت خرید کالا و خدمات از سایت مونل می بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی اقدام نمایند.
4. مالکیت مادی و معنوی:
حق مالکیت معنوی تمامی محتوایی که بر روی این وب سایت و یا از طریق این وبسایت برای شما قابل دسترس است، شامل قانون حق تکثیر شده و به فروشگاه مونل تعلق دارد و مونل حق پیگرد قانونی هرگونه استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی را برای خود محفوظ میدارد.
ارسال سفارشات :
پردازش سفارشات مشتریان فقط در روزهای کاری صورت می پذیرد. منظور از روز کاری شنبه تا پنجشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی می باشد. تمام تلاش ما در سایت مونل این است که به سفارشات مشتریان در کوتاه ترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت رسیدگی شود. با این وجود، ممکن است به دلایلی همچون اتمام موجودی کالا و یا درج قیمت اشتباه، ارسال کالای خریداری شده امکان پذیر نباشد. سایت مونل حق کنسل کردن سفارش و بازگرداندن مبلغ را برای خود محفوظ می دارد. مونل متعهد می گردد در صورت بروز چنین مواردی مبلغ پرداخت شده را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز نماید و مشتریان گرامی نیز نمی توانند در این خصوص ادعایی داشته باشند.
در سایت مونل امکان رزرو کالا وجود ندارد. بنابراین افزودن کالا به سبد خرید هیچگونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی کند و امونل هیچگونه مسئولیتی نسبت به اقلام پرداخت نشده موجود در سبد خرید مشتری ندارد. بدیهی است در صورت اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت ها، سبد خرید نیز به صورت خودکار بروز می گردد.
هرگونه تغییر در سفارش اعم از تغییر در مدل کالا یا تعداد، افزودن کالای دیگر و روش ارسال مرسوله فقط تا قبل از تحویل به شرکت حمل و نقل بار امکان پذیر است.